Compradores de entradas para los conciertos de Rosalía en el Movistar Arena afirman que no pueden recuperar su dinero tras solicitar cancelaciones.
Usuarios que adquirieron entradas para las presentaciones de Rosalía en Buenos Aires informaron que no pueden obtener el reembolso de su dinero. La empresa organizadora, DF Entertainment, no ha respondido a los mensajes enviados por los compradores.
Luego de la difusión de un video en el que la cantante se ríe de la derrota de Argentina en la final del Mundial 2026, cientos de personas solicitaron la devolución de su dinero para los shows programados en agosto. Sin embargo, las respuestas del soporte técnico del Movistar Arena generaron malestar entre los solicitantes.
Según capturas de pantalla compartidas en la red social X, los fanáticos mostraron que la empresa rechazó los pedidos de cancelación y reembolso. Ante las solicitudes enviadas al correo de atención al cliente, la ticketera del recinto emitió un comunicado estándar en el que aclara su política de reembolsos, basándose en la fecha de la transacción y no en la proximidad del evento.
Los compradores sostienen que la interpretación del botón de arrepentimiento y la Ley de Defensa del Consumidor aplicada a espectáculos suele considerar plazos vinculados a la fecha de realización del evento, no solo al momento del pago. Ante la falta de reembolso oficial por el canal directo, la única alternativa disponible para los afectados es revender o transferir sus códigos QR a terceros de forma privada. Los shows están programados para el 1, 2, 4 y 6 de agosto.