El hecho fue alertado por otro peregrino que se acercó al puesto de Bomberos Voluntarios de Valle Viejo para informar que un hombre se encontraba en mal estado en la zona de la curva, arriba del sector donde se encuentra la Virgen. Al llegar al lugar, los efectivos encontraron a un hombre sentado en una banca, visiblemente descompensado.
Fue identificado como Carlos Enrique Méndez, de 42 años, domiciliado en el barrio Libertad de Santiago del Estero. De inmediato, se solicitó la presencia de una ambulancia a través del sistema de emergencias. El peregrino fue asistido en el lugar y trasladado para su evaluación médica, en un operativo que puso de relieve el compromiso y la rápida respuesta de los equipos de emergencia que se encuentran apostados en los distintos puntos del operativo por la festividad en honor a la Virgen del Valle.